Woonbeleving bewoners Plaza Resident Services stijgt naar een 7.2

Wij kijken doorlopend naar manieren om onze dienstverlening te verbeteren. De input van onze huurders is daarbij van groot belang. Jaarlijks voeren we een klanttevredenheidsonderzoek uit onder onze bewoners om inzichtelijk te krijgen wat goed gaat en wat er nog beter kan. Uit de resultaten over 2024 blijkt dat de algemene beoordeling van Plaza Resident Services door onze huurders is gestegen naar een 6,9, en dat onze bewoners hun woonbeleving beoordelen met een 7,2!

Voor ons betekent woonbeleving niet alleen een prettige en kwalitatief hoogwaardige woonruimte, maar ook goed contact met de complexbeheerder, een goed bereikbare klantenservice voor vragen of reparatieverzoeken en het gemak waarmee iemand een nieuwe woonruimte kan vinden.

Een belangrijk aandachtspunt voor ons in 2024 was het verbeteren van onze bereikbaarheid. We hebben hier bewust op ingezet, en dat is terug te zien in de resultaten: het aantal huurders dat weet hoe zij ons kunnen bereiken is gestegen met 6,5%. Inmiddels geeft maar liefst 90% van onze bewoners aan precies te weten waar ze terechtkunnen met vragen of verzoeken. Een ontwikkeling waar we trots op zijn, en die ons stimuleert om op deze weg door te gaan.

Van sleuteloverdracht tot reparatieverzoeken, en van het algemene woongenot tot aan de afwerking van de studio: begin 2025 hebben we alle Plaza Resident Services bewoners gevraagd om hun bevindingen over wonen bij Plaza met ons te delen. Zo krijgen we inzicht in wat we goed doen en waar nog verbeterpunten liggen. De vele reacties van onze bewoners schetsen een positief beeld over het wonen bij Plaza Resident Services.

"We zijn erg blij met de waardevolle feedback van onze bewoners en de positieve tevredenheidscijfers. Dit motiveert ons om onze dienstverlening nog verder te optimaliseren en het woongenot van onze huurders continu te verbeteren" aldus Patrick Dillen, directeur Property Management bij Plaza Resident Services.